Returpolicy

Returpolicy hos Dissonans.store

Vi bygger vår returpolicy på följande - för oss viktiga - principer:

  1. följa svensk lagstiftning

  2. hitta win-win-win situationer

  3. kunden ska vara nöjd med sitt köp och plagg

  4. minimera klimatpåverkan

Hållbarhetshänsynstagande:

Dissonans.store prioriterar miljöansvar och uppmuntrar kunder att göra medvetna köp.

Kunder uppmanas att noggrant granska produktbeskrivningar för att säkerställa att de väljer rätt produkter. Detta hjälper till att minska returer på grund av storleks- eller passformproblem, vilket minimerar det koldioxidavtryck som är kopplat till transport.

Dissonans.store strävar efter en öppen kommunikation med kunderna för att hantera eventuella problem och hitta lösningar som gynnar alla parter - så tveka aldrig att höra av dig till oss vid minsta fundering (💡 skicka med ditt ordernummer).

Returer:

Enligt svensk lag har kunder rätt att returnera varor inom 14 dagar efter att de mottagit sin beställning. Dissonans.store uppmuntrar dock till eftertänksamma köp för att minimera den miljöpåverkan som är kopplad till returer.

Returer accepteras endast för varor som är oanvända, otvättade och i originalförpackningen med alla etiketter kvar.

Kunden ansvarar för returfrakten, förutom i fall där returen beror på en produktdefekt eller ett fel från Dissonans.store. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Returen sker till adressen som framgår på följesedeln.

Återbetalningar:

När Dissonans.store har mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att meddela kunden om återbetalningen godkänts eller avvisats.

Godkända återbetalningar kommer att behandlas och krediteras automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden.

Byten:

Dissonans.store erbjuder inte byten av andra skäl än produktdefekter eller skador. Denna policy överensstämmer med vårt hållbarhetsfokus att minska onödiga transporter. Kunder som vill byta en vara till en annan storlek eller modell uppmuntras att först höra av sig till oss via mail (kognitiv@dissonans.store) eller sociala medier (Facebook eller Instagram) för att få hjälp att lägga en ny beställning som möter deras förväntningar, samt hantera ursprungsköpet.

KONTAKTA OSS:

För frågor om returpolicy och/eller en retur; kontakta Dissonans.store på det sätt du föredrar: